Ajutor
Bun venit in sectiunea „Ajutor”! Aici vei gasi toate informatiile de care ai nevoie pentru o experienta placuta la A Vintage Collection. Daca ai alte intrebari, nu ezita să ne contactezi! 😊
Suntem aici pentru tine! Ne poti suna la +40 748 776 635 sau ne poti scrie pe email la office@avintagecollection.ro.
1. Cum comand?
- Selecteaza produsul dorit si apasa pe butonul „Adauga in cos”.
- Completeaza detaliile de livrare si alege metoda preferata de plata.
- Confirma comanda si vei primi un email cu detaliile acesteia.
2. Cum platesc?
- Plata ramburs: Achiti comanda in numerar, direct la curier, in momentul livrarii.
- Transfer bancar: Vei primi datele noastre bancare dupa plasarea comenzii. Comanda va fi procesata dupa confirmarea platii.
3. Livrare si timp de procesare
- Fan Courier: Livrarea in 1-2 zile lucrătoare, daca localitatea ta este acoperita de curier. Costul standard este de 20 de lei, iar pentru zonele din afara ariei de acoperire pot exista taxe suplimentare.
- Poșta Romana: Coletul ajunge in 1-3 zile lucratoare si trebuie ridicat de la oficiul postal de care apartii.
Produsele noastre sunt ambalate in cutiute de cadou, pentru a ajunge la tine in cele mai bune conditii.
4. Cum returnez sau schimb un produs?
- Daca produsul nu corespunde asteptarilor tale, ne poti contacta in termen de 14 zile de la primirea comenzii.
- Conditii: Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit, fara urme de utilizare.
- Taxele de retur sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau livrat gresit.
5. Probleme tehnice sau intrebari suplimentare?
- Nu primesc emailurile de confirmare: Verifica folderul Spam/Junk sau contacteaza-ne pentru asistenta.
- Site-ul nu funcționeaza corect: Recomandam folosirea browserelor actualizate precum Google Chrome, Mozilla Firefox sau Microsoft Edge.
6. Contactează-ne!
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor suplimentar, suntem aici pentru tine:
- Email: office@avintagecollection.ro
- Telefon: 0 748 776 635
- Program de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 19:00
7. Politici și informații utile:
Fiecare întrebare are un răspuns, iar noi suntem aici să te ajutăm să descoperi farmecul bijuteriilor vintage fără griji. 💎✨